Avis Piscinistes

BioValue BioPoolTech - piscine naturelle en bois immergé et filtration biologique connectée

Société de construction de piscine
Société de construction de piscine
3.9/5
★★★★☆
35 avis clients
📍 Av. Louis Philibert, 13290 Aix-en-Provence, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

SAV (3) 2021 (3) algues (3) cristalline (2) consommables (2) franchisé (2) innovant (2) volet roulant (2) satisfaction (2) service client (2)

Avis Clients

V
Vincent Moreau
il y a 2 mois

"J'ai une piscine biopooltech depuis 2021 et peut témoigner du manque de professionnalisme de cette entreprise. Vous n'avez qu'à rechercher le nombre de fois où ils ont fait faillite et relancé l'activité sous un nouveau nom. En ce qui me concerne, j'ai payé un gros supplément pour avoir de l'accoya. Le bois s'est vite détérioré (tâches noires, peluches,...). Malgré la garantie de 10 ans, jamais biopooltech ni biopoolvalue n'ont accepté de changer le bois. Si vous aimez nager dans les larves d'insectes, vous avez trouvé le bon produit."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Le bois Accoya bénéficie par le fabricant d’une garantie de 50 ans (hors d'eau), reconnue pour sa durabilité exceptionnelle. À ce jour, nos autres clients ne rencontrent pas ce type d’altération. BioPoolTech, désormais portée par BioValue, est le fournisseur des composants de votre piscine, et non l'installateur. Dans ce cadre, nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur qui dispose au besoin d'une assurance décennale, qui reste le bon interlocuteur pour tout problème lié à la pose ou à la structure. Enfin, si vous rencontrez des difficultés de gestion de l'eau notre service technique dédié est à votre disposition pour vous accompagner avec des solutions adaptées. Bien cordialement, L’équipe BioValue | BioPoolTech
F
Florence Croizon
il y a 6 mois

"Notre piscine est devenue un désastre et un véritable cauchemar. Clients potentiels merci de lire notre avis pour ne pas vous faire avoir. Voilà plusieurs années (8) que nous avons une piscine Biopool tech. Chaque été c'est la même galère. Près de 250 euros de euros de produits en 10 jours (leurs produits spécifiques car forcément nous sommes dans l'obligation d'utiliser leurs produits aux tarifs exponentiels) pour une piscine toujours verte avec Aucune amélioration malgré notre assiduité. Produits livrés avec près de 3 semaines de retard. Aujourd'hui en appelant la société nous apprenons qu'elle aurait été vendue et que le système que nous avons n'existe plus et/ou aurait été modifié. Nous aurait on vendu de la me***? On nous dit que notre installation serait à revoir et peut-être à repayer ??? Mais c'est bien Bio Pool Tech qui a fait toute l'installation ! Nous envisageons très sérieusement d'arrêter notre étang Biopool Tech, pour une vraie piscine classique sans bois qui elle sera propre et nous coûtera nettement moins a l'entretien. Courage, Fuyez ! En cadeau, les photos de notre "piscine""

Réponse du propriétaire
Bonjour, nous sommes désolés que cette piscine ne vous apporte pas satisfaction. Le précédent propriétaire en a profité pleinement pendant 6 ans et n'a jamais rencontré les problèmes dont vous parlez ici. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider à trouver des solutions.
M
Mael BLEOMELEN
Modifié il y a 8 mois

"Le bassin tout en bois est magnifique et ne nécessite pas de béton. L’eau filtrée sans produit chimique rend les baignades encore plus agréables. Par contre le pilotage connecté est n’est pas du tout effectif et le SAV assez malhonnête et pas très poli. Dommage…"

Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre avis. Notre système de pilotage progresse chaque jour grâce aux retours et aux demandes de nos clients. Bien cordialement L'équipe BioPoolTech
A
Antony Jeanniere
Modifié il y a 9 mois
★★★★★

""

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes toutefois un peu surpris car nous ne retrouvons pas trace de votre dossier parmi nos clients. Chez BioPoolTech, nous avons à cœur de proposer un accompagnement personnalisé et des piscines naturelles de qualité. Si vous avez rencontré un souci ou souhaitez nous faire part de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cela nous permettrait de mieux comprendre votre retour et, si besoin, d'y répondre de manière adaptée. L’équipe BioPoolTech
i
isabelle Loriant
Modifié il y a un an

"Bonjour Nous avons une piscine biopooltech depuis trois ans et nous n’avons jamais pu en profiter pleinement.. Nous cherchons des solutions. Peut-être certains pourront nous aider. Notre bois est vert, teinté par les algues, et il est impossible de le récupérer même en frottant quotidiennement. Notre eau est constamment trouble. Notre volet roulant se coinçant fréquemment, nous l'avons démonté pour le réparer. ce qui est fait. Mais en effectuant cette opération nous avons constaté plus de dix centimètres de dépôts organiques sur le fond du coffrage sous le volet (pas accessible par le robot sans démonter la plage)ce qui, à notre sens, explique que l'eau ne soit jamais propre. De plus nous avons pu nous apercevoir que le drain de fond d'aspiration n'aspire absolument rien( il n’est pourtant pas bouché, la pompe fonctionne correctement ) et que la bonde de refoulement dans le coffrage est placée trop haute et ne joue pas son rôle. Certains d'entre vous ont-ils rencontré ces problèmes? Avez-vous trouvé une solution? Nous sommes preneurs de vos retours d'expérience. A l’heure qu'il est nous en sommes à envisager de démonter le bassin pour construire un bassin en dur."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre piscine BioPoolTech. Notre équipe est intervenue pour effectuer un diagnostic approfondi et vous a proposé des solutions adaptées afin de résoudre les problèmes identifiés. Lors de notre intervention l'année passée, nous avons constaté un filtre colmaté malgré une eau propre. Nous vous avions conseillé de vider le bassin et d'évacuer la masse organique pour améliorer la qualité de l'eau. Si cela n'a pas été fait, cela pourrait expliquer les problèmes actuels. Vider et nettoyer le bassin permettrait de repartir sur des bases saines. Il est important de noter que toutes les piscines peuvent développer des algues, selon les conditions environnementales locales. Nous avons également appris que vous êtes passé à un système au chlore, un domaine dans lequel nous ne sommes pas spécialisés et ne pouvons vous conseiller correctement pour le suivi de la qualité de l'eau. Cependant, nous restons à votre disposition pour l'entretien du bois de votre bassin. Nous continuons à vous apporter notre soutien, et le service technique assure actuellement votre suivi.

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