Piscines Jacques Brens

Société de construction de piscine

4/5

★★★★☆

48 avis clients

📍 1160 Rue André Ampère, 13290 Aix-en-Provence, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chantier (7) projet (6) engins (3) malfaçons (3) haut de gamme (3) profession (2) expert (2) catastrophique (2) réactifs (2)

Avis Clients

Christian Vaddle

il y a 2 semaines

★★★★★

"Je recommande cette entreprise familiale pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Mon projet de piscine s'est parfaitement déroulé et le résultat est magnifique. Je comprends maintenant la fidélité de leurs clients car leur suivi est excellent."

Réponse du propriétaire

Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de piscine s’est déroulé dans les meilleures conditions et que le résultat est à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre fidélité sont au cœur de nos priorités, et vos mots récompensent le travail et l’engagement de toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Jacques Brens

Deborah Els

il y a 2 mois

★

"Nous sommes passés à Piscine Jacques Brens pour un projet imminent pour la construction de notre piscine. A ce moment là, les commerciaux étaient à la foire de Marseille, on nous a indiqué qu'ils reprendraient contact avec nous sous 5 jours maximum. Au bout d'une quinzaine de jours nous n'avions toujours pas eu de nouvelle. Nous avons relancé, eu un échange avec une personne qui nous a précisé qu'un commercial allait nous rappeler sous peu. Finalement, nous n'avons plus jamais eu de nouvelles. Nous ne remettons donc pas en cause la qualité des produits, construction, etc. mais l'expérience client qui était peut être un cas isolé/de circonstances, mais qui n'a pas été top top."

Réponse du propriétaire

Bonjour Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le suivi promis suite à votre passage en magasin. Malgré la forte activité liée à la Foire de Marseille, ce manque de communication ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous avons bien pris note de votre remarque afin d'optimiser notre organisation interne et d'améliorer la réactivité de notre équipe commerciale pour l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans la réalisation de votre projet de piscine. Cordialement, L’équipe des Piscines Jacques Brens

Louise Grasi

il y a 3 mois

★★★★★

"merci à Piscines Jacques Brens pour la réalisation de notre piscine à Cassis ! Une équipe professionnelle, réactive et toujours à l’écoute, qui a su nous accompagner à chaque étape du projet. Les travaux ont été réalisés avec soin et le résultat est tout simplement parfait. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux, la qualité de son travail et son excellent suivi."

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame Grasi, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Piscines Jacques Brens pour la réalisation de votre piscine à Cassis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à chaque étape de votre projet et de savoir que le résultat final ainsi que le suivi ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Merci également pour votre recommandation. Ce sera un plaisir de rester à votre écoute pour la suite. Jacques Brens

liam

il y a 3 mois

★★★★★

"Un grand merci à Piscines Jacques Brens pour la réalisation de notre piscine à Aix-en-Provence ! Une équipe très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions tout au long du projet. Le chantier s’est déroulé dans les délais, avec un excellent suivi et un résultat final magnifique. Nous sommes ravis de notre nouvelle piscine et recommandons vivement cette entreprise pour la qualité de son travail et son sérieux."

Réponse du propriétaire

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Piscines Jacques Brens pour la réalisation de votre piscine à Aix-en-Provence. Nous sommes très heureux d’apprendre que le déroulement du chantier, le respect des délais et le résultat final ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe attache une grande importance à l’écoute et au suivi de chaque projet. Merci pour votre recommandation, et profitez pleinement de votre nouvelle piscine.

Julien Fournier

il y a 9 mois

★

"Piscine bien réalisée en revanche c’est catastrophique sur toute la plomberie et le sav, ils ne respectent aucun de leur engagement et facturent des pièces soit disant défaillantes qui s’avèrent être en bon état"

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur Fournier, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés concernant la plomberie et le service après-vente. Ce n’est pas le niveau de qualité ni de suivi que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que certaines interventions aient pu être perçues comme insatisfaisantes et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre retour est important pour nous et nous permet de nous remettre en question afin d’améliorer nos pratiques. Nous restons à votre entière disposition pour échanger et reprendre votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Jacques Brens