Portelli - Pisciniste Toulouse - Construction de piscine - Paysagiste - Mobilier de jardin

Société de construction de piscine

Société de construction de piscine Magasin de mobilier de jardin Architecte paysagiste Paysagiste Spa Service de réparation de piscines

3.8/5

★★★★☆

95 avis clients

📍 10 Chem. du Chapitre, 31100 Toulouse, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

projet (16) devis (12) terrasse (9) téléphone (8) professionnalisme (8) prix (8) chantier (6) rénovation (6) SAV (5) aménagement (4)

Avis Clients

Yoann Algans

il y a 6 jours

★★★

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre note. N’ayant pas réussi à vous identifier parmi nos clients, nous souhaiterions en savoir un peu plus sur la prestation concernée afin de mieux comprendre votre retour. L’équipe Portelli

Chez Livia Gite Luxe Vosges

il y a 4 semaines

★★★★★

"Sebastien m'a aidé par téléphone à dépanner mon Jacuzzi alors que je suis à plus de 1000km et que je ne suis pas cliente. Franchement merci merci! Très professionnel!"

Laetitia DIVOUX

il y a 4 semaines

★★★★★

"Comment ne pas mettre 5 étoiles! J'habite à plus de 1000km et Sébastien a bien voulu m'expliquer par téléphone le dépannage d'un soucis avec mon Jacuzzi alors que je ne suis pas cliente. Merci pour votre professionnalisme! Merci Merci!"

Candice

il y a 2 mois

★

"Très déçus ! Contactés car notre robot de piscine est tombé en panne, ils ont gentiment accepté de le prendre en urgence. Jusque là tout va bien, seulement après que l'on nous annonce que le diagnostic pour savoir d'où vient la panne est de 50€ (qu'ils déduiront du total si nous validons le devis de réparation) nous attendons de savoir combien cela va nous couter. Au final plus de 400 euros pour changer le fil électrique de notre robot de piscine (nous avons trouvé le fil à 150€ TTC sur internet), nous l'avons changé en 5mn à la maison par nous même. De plus le robot est rendu démonté, il fallait remonter certaines pièces nous même. Nous savons que les prix des piscinistes sont parfois élevés mais là..."

Réponse du propriétaire

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste d’apprendre votre déception. Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier la situation : - Le diagnostic facturé 50 € vous a été annoncé en amont, comme pour tous nos clients. Celui-ci inclut le contrôle complet de l’appareil, les tests électriques et hydrauliques, ainsi que le démontage intégral du robot pour identifier précisément la panne. - Concernant le tarif de la réparation, celui-ci comprend le prix de la pièce d’origine constructeur, la main-d’œuvre, ainsi que les tests de sécurité et d’étanchéité obligatoires avant restitution. Les tarifs pratiqués par les fabricants ne sont malheureusement pas toujours comparables à ceux trouvés sur Internet, notamment sur des pièces génériques ou non certifiées. - Lorsque vous êtes venus récupérer votre robot, celui-ci était ouvert pour vous montrer la panne en direct, conformément à votre demande, et non rendu démonté. Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion. Notre objectif est toujours d’offrir un service réactif, transparent et professionnel, en toute sécurité pour nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez et trouver une issue apaisée. Bien cordialement, Portelli Frères

Nathan Danielou

il y a 2 mois

★★★★★

"Super expérience, rien à dire ! Je recommande"

Réponse du propriétaire

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir bientôt !