Piscine et Jardin LE TOUQUET

Société de construction de piscine

Société de construction de piscine Magasin d'ameublement et de décoration Magasin de spa Paysagiste Service de réparation de piscines Magasin de matériel pour piscines

4.5/5

★★★★★

37 avis clients

📍 115 Rue de Metz, 62520 Le Touquet-Paris-Plage, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

jacuzzi (4) spa (4) achat (3) rencontré (3) livraison (2) terrasse (2) vendeur (2) lundi (2)

Avis Clients

Sophie Leleu

il y a 4 mois

★★★★★

"Mathieu et Sylvain nous ont fait un fabuleux accueil chaleureux et nous ont permis d’essayer le bain froid ! C’est une sacrée expérience à vivre ! Je recommande vraiment ce show room"

Réponse du propriétaire

Merci pour votre retour madame Leleu !

Jonathan Gerbaez

Modifié il y a 6 mois

★★★★★

"Après avoir fait la différence entre les acteurs principaux de la vente de spa, la finalisation du projet ne pouvait pas être autrement que l'achat d un produit de la Marque Caldera. Avec le professionnalisme et les conseils de l'équipe du touquet nous sommes totalement satisfaits du service client. Merci encore à toute l'équipe commerciale et le service livraison et installation."

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur Gerbaez, Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe du Touquet vous ait apporté entière satisfaction, tant sur le choix du spa que sur la livraison et l’installation. Vos compliments encouragent toute l’équipe à poursuivre dans cette voie. Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente avec votre spa Caldera !

niko

il y a 6 mois

★★★★

"Bonjour, Achat de mon 1er SPA chez Piscine et Jardin Le Touquet. Contact avec Mr Sylvian David qui a été très professionnel et à l'écoute de mes questions et demandes. Le jour de livraison, mise en place sur site avec une équipe de 3 personnes efficaces... 1 agent reste ensuite pour le branchement et explications pour la mise en route du SPA (beaucoup de choses à retenir pour un novice, pas évident...). Quelques jours après installation, Mr Sylvian David m'a contacté et est venu chez moi pour une visite du chantier terminé, un vrai plus afin de répondre à mes questions (nombreuses) sur place. Le résultat final est que nous sommes contant du choix que nous avons fait."

Réponse du propriétaire

Merci pour votre avis, nous vous souhaitons de bons moments de votre spa Caldera :-)

Laura Pochet

il y a 7 mois

★★★★★

Réponse du propriétaire

Bonjour et merci pour votre avis

DEHEE Emmanuelle

il y a 8 mois

★

"Nous avons commandé un SPA au printemps de l'année dernière, qui a été livré en juin 2024. Mathieu le vendeur s'est montré très agréable et convaincant ... Rapidement après la livraison, nous avons constaté une fissure sur la coque et la défaillance du système FRESHWATER. Nous avons sollicité à plusieurs reprises le SAV à ce jour toujours en vain. Nous sommes très déçus alors qu'il s'agit d'un achat d'environ 20.000 € ... On nous a précisé en décembre 2024 que la pièce était commandée puis plus aucune nouvelle !!!"

Réponse du propriétaire

Bonjour Monsieur Top, Madame Dehée, Nous sommes sincèrement désolés que cette première année d’utilisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement concernant la fissure sur l’habillage d’angle de votre spa que vous avez effectivement découvert après la livraison pendant vos travaux d’aménagement. Le panneau de remplacement est désormais bien en stock, et un rendez-vous vient d’être convenu avec vous pour effectuer le changement. En ce qui concerne le système FreshWater, vous disposez dans votre documentation des protocoles de mise en route ainsi que des tutoriels détaillés. Néanmoins, nous comprenons que ce système puisse nécessiter un accompagnement personnalisé. C’est pourquoi nous vous invitons à contacter directement notre service technique au 03 21 58 75 19, de préférence lorsque vous êtes devant votre spa, afin de bénéficier d’un accompagnement pas-à-pas pour les réglages et manipulations. Nous restons mobilisés pour finaliser votre SAV dans les meilleurs délais et vous permettre de profiter pleinement de votre spa Caldera Spas, reconnu pour sa qualité et son confort. Bien cordialement, T. Landru