La Piscine Container, Constructeur de piscines container Paris et Ile de France - LPC

Bonjour Madame Enjalbert, Je vous remercie pour votre avis, hâte de voir les photos. Bonne journée,

Bonjour Monsieur Planckaert, Nous faisons suite à votre message concernant les travaux réalisés par notre société La Piscine Container. Afin d’apporter une réponse complète et transparente, nous souhaitons revenir point par point sur les éléments que vous évoquez. 1. Concernant la déformation du bassin Après la pose du bassin en mars 2022, vous avez procédé au remplissage de la piscine avant d’avoir réalisé le remblaiement périphérique avec le gravier prévu à cet effet. Cette précipitation a entraîné une déformation légère du bassin, phénomène qui s'est corrigé rapidement après vidange partielle de la piscine. Il est important de rappeler que le conteneur, par sa conception, reprend naturellement sa forme initiale une fois les conditions de pose respectées. 2. Concernant la fuite signalée La fuite mentionnée ne nous a été signalée que récemment. Lors de cette demande, nous avons constaté la présence d’une facture impayée, ce qui, conformément à nos conditions générales, suspend toute intervention SAV jusqu’à régularisation. A l'époque vous avez évoqué la pose du volet hors sol de couleur blanc alors que vous avez commandé du gris clair et même après la fourniture de la facture et de la réponse de l'usine que le tablier était bien en gris clair, vous avez refusé de payer la facture. Une fois le paiement effectué, nous avons procédé à la remise à neuf de la membrane d’étanchéité dans le cadre de la garantie. Cette intervention comprenait également le remplissage complet du bassin pour vérification — la piscine est aujourd’hui fonctionnelle et étanche. 3. Concernant les éléments non remis en place Il restait effectivement à finaliser : la pose des caches de fixation, l’installation de l’enjoliveur du projecteur, et la repose des margelles en bois. Toutefois, après notre intervention, vous avez formulé de nouvelles demandes ne relevant ni du protocole d’intervention, ni du cadre de la garantie, à savoir : la mise en service complète sans contrat d’entretien, le remplacement du manomètre, pourtant parfaitement fonctionnel, la pose d’éléments décoratifs (buses et enjoliveurs gris anthracite), le réglage du volet roulant et des fins de course, ainsi que le remplacement des lames de bois Cumaru et de certaines vis. Nous vous avons transmis une proposition du devis pour ces prestations complémentaires, que vous avez refusé, tout en exigeant leur réalisation à titre gratuit. En conséquence, le chantier a été mis en attente dans l’attente de votre décision. 4. À propos de la garantie décennale Vous évoquez une absence de garantie décennale. Cette affirmation est fausse et diffamatoire : notre entreprise est couverte depuis le début de son activité par l'assurance décennale , valable jusqu’au 14/04/2026. Nous tenons à préciser que de telles accusations publiques peuvent avoir des conséquences juridiques. 5. À propos du contrat et du suivi Nous rappelons que la relation commerciale a été rendue complexe par le paiement échelonné et tardif des acomptes, ce qui a retardé plusieurs étapes du chantier. Nous comprenons vos inquiétudes, d’autant que vous aviez connu une mauvaise expérience avec un précédent prestataire, mais cela ne justifie pas de ne pas respecter les accords signés, notamment le contrat d’entretien, qui reste à ce jour non honoré. 6. Conclusion et suite à donner À ce jour, notre équipe a réalisé : la pose et la mise en service complète du bassin, la remise en état sous garantie, et la réfection totale de la membrane. La piscine est étanche et fonctionnelle. Il ne reste que des travaux optionnels relevant d’un devis complémentaire, que nous restons disposés à exécuter dès réception de votre accord. Nous vous invitons à revenir vers nous à l’adresse suivante : 📩 serviceclient@lapiscinecontainer.fr afin de convenir des modalités de finalisation de votre dossier dans les meilleures conditions. Dans l’attente de votre retour, Veuillez recevoir, Monsieur Planckaert, nos salutations distinguées. L’équipe La Piscine Container

Bonjour M. Franck Thomas, Nous restons disponible par mail ou par téléphone pour toutes autres demandes mais nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Bien à vous,

Bonjour M. Tola, Un grand retour pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et votre piscine container ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de très beaux moments autour de la piscine ! À bientôt , Pavel et toute l’équipe de La Piscine Container