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Désolé de votre ressenti, mais par sécurité, il est affiché dans le magasin que nous ne reprenons pas les produits.

Merci pour votre soutien, à votre service !!! Cordialement La Direction

Madame, vous êtes venue en magasin le matin avec votre époux nous exposer votre problématique de traitement d’eau de piscine, car vous n’arriviez pas à rendre votre eau belle, alors que vous l’aviez vidée... Vous nous avez explicitez utiliser du chlore stabilisé en petit galet, et en avoir mis une grosse quantité… Aussi, nous vous avons demandé de nous rapporter de l’eau pour l’analyser puisque vous aviez peur de vider votre piscine une 2eme fois. Votre époux est revenu seul à 12h30 avec l’eau de votre bassin. Après analyse, l’eau avait un taux d’acide cyanurique de 55 ppm (sachant que le maximum est de 75). Pour éviter d’avoir à vider l’eau dans un avenir proche, nous vous avons préconisé d’arrêter le chlore stabilisé et de passer à un chlore non stabilisé. Le PH étant trop haut, il fallait aussi au préalable le baisser avec du PH minus et l’analyser. Votre époux nous a dit ne pas avoir de moyen d’analyser, comme de produits. Nous lui avons donc fourni ceux -ci, avec une ordonnance de traitement comprenant toutes les explications et cela à durer au moins 20 minutes. Madame, vous êtes revenus dans l’après-midi en nous réclamant le remboursement des marchandises, comme avoir acheté les mêmes produits avant et chez nous, donc les avoirs en double, ce qui est faux, car c’était votre première visite dans notre magasin… Votre agressivité nous a obligé à avoir recours à la force publique. Pour rappel, nous ne reprenons pas les produits chimiques, cela est affiché dans le magasin pour des raisons de sécurité, et sur la base d’une analyse d’eau gracieuse, en fonction des besoins de traitement de votre eau, nous n’avons fait que notre rôle de conseil, ce que votre époux avait accepté volontiers en payant ces marchandises. Nous sommes désolés de votre ressenti, et vous souhaitons néanmoins une belle saison de baignades.