Immersion Piscines et Spas

Société de construction de piscine

Société de construction de piscine Magasin de spa Service de réparation de piscines Magasin de matériel pour piscines

4.4/5

★★★★☆

70 avis clients

📍 33 Av. de Marboz, 01000 Bourg-en-Bresse, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chantier (5) secrétaire (4) prix (3) devis (2) SAV (2) réactif (2) sourire (2) pompe (2)

Avis Clients

Denis Guillon

Modifié il y a 2 mois

★★★★★

"Entreprise très sérieuse et sympathique très organisée , personnel minutieux. Travail remarquable et propre toujours a l'écoute de nos interrogations, si vous avez envie d'une piscine n'hésitez pas a faire appel a l'entreprise IMMERSION. Pour nous tout est parfait."

Réponse du propriétaire

Merci beaucoup Mr Guillon pour ce très beau retour que je vais transmettre à mes collaborateurs. Ravi d avoir répondu à vos attentes et que votre satisfaction soit totale. Cordialement Jerome

Sandrine Barbois

il y a 5 mois

★

"Devis demandé il y a plus de 2 mois. Contact aimable semblant professionnel. Après un appel 10j plus tard pour me dire qu’il était prêt et allait m’être envoyé, silence radio. 3 appels au secrétariat plus tard et la promesse que j’allais être recontactée et que les choses allaient avancer, toujours pas de nouvelles. Entreprise pas sérieuse."

Réponse du propriétaire

Bonjour Mme Barbois , je suis navré que nous n'ayons pas pu répondre correctement à votre demande. La personne que vous avez eu est en apprentissage et est encore en formation. Il a effectivement bien réalisé votre devis mais il y a eu un souci sur l'envoi de celui ci. Suite à votre avis , j'ai pu prendre connaissance de votre dossier et le devis vous a été transmis. Mon collègue a essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone et par mail pour s'excuser mais sans réponse de votre part. Nous espérons que vous nous laisserez à nouveau une occasion de vous prouver que ce n'est pas dans nos habitudes de laisser un client sans réponse. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et je m'excuse à nouveau au nom d'Immersion pour le manque de réactivité sur votre demande. Cordialement Jerome

Christophe Demande

il y a 6 mois

★

"A éviter absolument Quasiment que des problèmes depuis l’installation de notre piscine. Malgré un contrat d’entretien pour l’hivernage et la mise en service du printemps nous n’avons pu que constater des erreurs professionnelles mais surtout manque de sérieux qui ont entraîné des dégradations et des pannes sur notre installation. La pompe installée de travers vient d’être changée après seulement 3 ans d’installation. La société n’a jamais reconnu ses erreurs et n’a jamais fait de geste commercial. C’est pitoyable !!!"

Réponse du propriétaire

Bonjour Mr Demande, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la panne de votre matériel. Malheureusement comme pour tout appareil technique, une panne peut survenir avec le temps indépendamment de notre intervention. Nous avons toujours réalisé notre travail dans le respect des normes. Vous évoquez le fait que vous avez eu beaucoup de problème depuis l'installation de votre piscine en 2022. Nous avons un sav sur le coffret du volet en 2022 qui été changé en garantie du fournisseur, une vanne défaillante en 2024 et une fuite sur votre pompe en 2024 dont vous auriez resserré des vis et qu'il n'y avait plus de fuite suite à cela. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Jerome

Corinne Cadio

il y a 7 mois

★★★★★

Anthony Demaria

il y a 7 mois

★★★★★

"Je ne peux que recommander. Entreprise fiable et réactive même en période de rush ce qui est très appréciable. Merci pour les travaux réalisés concernant la pompe et le passage au sel pour le traitement de l'eau. Merci pour votre professionnalisme."

Réponse du propriétaire

Bonjour Mr Demaria, un grand merci pour ce retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc je suis ravi qu' on ai répondu a vos attentes. Bonne journée Jérôme