Piscines Excellence

Société de construction de piscine

Société de construction de piscine Service de nettoyage de piscines Piscine Service de réparation de piscines Magasin de matériel pour piscines

4.7/5

★★★★★

127 avis clients

📍 1 Rue Napoléon, 85320 Château-Guibert, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

prix (8) projet (8) mail (3) technicien (3) professionnalisme (3) confirmation (2) devis (2) dynamique (2) rapidité (2) réactif (2)

Avis Clients

Lionel Michaud

Modifié il y a 2 heures

★★★★★

"Merci à piscine Excellence pour leur patience. À cause de retard sur mon chantier, Piscine Excellence a décalé par 3 fois la pause. Toujours compréhensif, ils ont été au top. Leurs techniciens, toujours très aimables, ont réussi un exploit pour tout synchroniser avec les autres corps de métier sur mon chantier. Ça y est elle est opérationnelle et j’ai hâte d’arriver au beau temps pour en profiter. Encore merci aux équipes techniques et administratives."

Réponse du propriétaire

Un immense merci pour ce retour positif ! Nous savons que la gestion d'un chantier peut parfois réserver des surprises, et il nous tenait à cœur de vous accompagner sereinement malgré les imprévus. C’est un plaisir de savoir que notre réactivité et le travail de coordination de nos équipes ont porté leurs fruits. Profitez bien de votre piscine dès les premiers rayons de soleil !

Karine Karine

il y a 6 jours

★★★★★

"Équipe à l'écoute et très professionnelle. Je recommande ++"

Réponse du propriétaire

Merci infiniment pour ce retour positif ! Savoir que vous nous recommandez à 100% est la plus belle des récompenses pour notre équipe. A bientôt

Christian VERTADIER

il y a 2 mois

★★★★★

"5 ans qu'on profite de notre bassin. 5 ans que chaque mail envoyé a sa réponse. 5 ans que les entretiens ponctuels ou réguliers sont assurés. Bravo à toute l'équipe !"

Réponse du propriétaire

Quel plaisir de lire votre témoignage ! ✨ Cinq ans de fidélité et de satisfaction, c'est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre bassin vous apporte autant de joie et que notre suivi, qu'il s'agisse des mails ou des entretiens, est à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment pour votre confiance et ce superbe "Bravo" que nous transmettons à tous. Au plaisir de continuer à prendre soin de votre bassin pour les années à venir !

Fabrice DUCARME

Modifié il y a 2 mois

★★★★

"Commande d’une sonde ORP pour OFIX VP, sur leur site web, après confirmation du fournisseur. Produit reçu incompatible. Retour accepté, mais frais d’expédition non remboursés, soit près de 30 € perdus alors que l’erreur vient de leur recommandation. Manque de prise de responsabilité et réponses très rigides. Expérience très décevante. ---------- Mise à jour du 26/11 après échange avec le service client et retour de la mauvaise sonde, Piscines Excellence a consenti à un "Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" Nouvelle sonde reçue, la bonne cette fois ! Il aura fallu pas moins de 4 emails pour en venir à bout ^^"

Réponse du propriétaire

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la situation a été gérée immédiatement par notre service client. Nous avons pris en charge les frais de retour de la sonde initiale, et la sonde correcte a été expédiée sans délai pour minimiser l'impact sur votre installation. Nous comprenons votre frustration liée à l'erreur d'expédition. Cependant, nous traitons ce type de problème le plus rapidement possible. Il est important de noter qu'avant de publier un avis, nous vous invitons à nous laisser le temps nécessaire de résoudre entièrement le dysfonctionnement. Notre priorité est de fournir un service client réactif et efficace, comme en témoigne la prise en charge immédiate de votre situation. Nous espérons que la nouvelle sonde vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question suite à cette résolution.

David Pubert

il y a 3 mois

★★★★★

"Toute l'équipe vraiment exceptionnelle. Rien à dire. Travail très très Propre et soigner. Je recommande les yeux fermés. Merci à tout le monde pour votre travail. Et surtout continuer comme ça."

Réponse du propriétaire

Merci infiniment pour cet avis si chaleureux et élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez été si satisfait du travail de toute l'équipe. Votre reconnaissance de notre professionnalisme et du soin apporté est la plus belle des récompenses. Nous vous souhaitons de merveilleux moments conviviaux, de détente et de joie autour et dans votre piscine ! Au plaisir !