Avis Piscinistes

Piscine Ambiances La Rochelle

Société de construction de piscine
Société de construction de piscine Service de nettoyage de piscines Service de réparation de piscines Magasin de matériel pour piscines
4.6/5
★★★★★
68 avis clients
📍 C.C. Beaulieu La Rochelle, 4 Rue du 11 Novembre, 17138 Puilboreau, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

techniciens (8) chantier (8) projet (6) interlocuteurs (3) conducteur de travaux (3) réactif (3) gros œuvre (2) électrolyse (2) terrassier (2) sav (2)

Avis Clients

a
andre jardel
il y a un mois

"Depuis quelles années, j'ai un contrat d'entretien annuel pour ma piscine. Tout se passait bien jusqu'à l'arrivée du nouveau responsable du Sav ,akim gharoussi. Depuis,les entretiens mensuels sont mal faits entraînant un verdissement de l'eau dans les 15 jours qui suivent. Les sondes de l'electrolyseur au sel ne sont pas réglées et n'en faites surtout pas la remarque,rien ne sera fait pour rétablir la normalité. Autre exemple:la pompe changée par piscine ambiances un peu plus d'un an auparavant grogne et donne des signes de faiblesse donc doit être changée. Après 3 semaines pour savoir si le constructeur honorerait sa garantie,la nouvelle pompe est remise en place mais pendant ces 3 semaines aucune pompe de rechange n'avait été installée donc vous pouvez imaginez le cloaque en résultant!! Autre exemple ,je signale après la remise en route en avril les indications fantaisistes de l'electrolyseur au sel. Bien entendu Mr gharoussi ne fait rien ,se contentant de dire que cela sera vérifié au moment de l'hivernage. Comme par hasard,suite à cet hivernage fait en plusieurs étapes car le technicien n'avait pas le temps de tout faire le même jour,ayant pris d'autre rendez-vous, lorsque je demande à plusieurs reprises à Mr gharoussi de me recontacter téléphoniquement pour me tenir au courant,c'est le grand silence!! Ma patience ayant des limites,j'ai décidé de ne plus travailler avec cette entreprise qui conserve dans ses effectifs des personnes incompétentes qui de plus n'ont aucun respect du client. Propriétaires de piscine,évitez cet entreprise si vous ne voulez pas vivre une galère tout au long de l'année !!"

Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Jardel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre expérience récente n’ait pas répondu à vos attentes, malgré les nombreuses années de collaboration que vous évoquez. Nos équipes ont réalisé plusieurs interventions afin de maintenir la qualité de votre bassin et vous permettre d’en profiter durant la saison. Certaines situations, notamment liées aux conditions d’hivernage choisies et à des contraintes techniques indépendantes de notre volonté, ont nécessité des actions complémentaires que nous avons prises en charge. Concernant le remplacement de votre pompe de filtration, le délai rencontré est lié au traitement de la garantie par le fabricant. Dès réception du matériel, une pompe neuve, bénéficiant d’une nouvelle garantie, a été installée. Nous comprenons la gêne occasionnée durant cette période, même si la mise en place d’un équipement provisoire n’était techniquement pas envisageable sans modifications importantes de l’installation. À la suite de ces interventions, nous avons eu l’occasion d’échanger avec vous. Lors de cet échange, vous nous aviez indiqué être satisfait des actions mises en œuvre, ce qui nous laissait penser que la situation était alors apaisée. Nous avons donc été surpris de prendre connaissance de cet avis par la suite. Nous sommes sincèrement désolés si, malgré cela, certains points restent pour vous sources d’insatisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour reprendre contact et échanger de manière constructive afin d’apporter, si possible, les clarifications nécessaires.
A
ATR Media
il y a 4 mois
★★★★★

"Je tiens à remercier particulièrement David pour sa présence lors des travaux. Il s’est occupé de toute l’installation de la structure de ma nouvelle piscine, faisant preuve d’un savoir-faire et d’une passion pour son métier d’une grande qualité. Je tenais à vous partager cela, surtout sur un chantier difficile, sans lui rien n’aurait pu avancer."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nos équipes ainsi que David vous remercient pour votre avis. Nous vous souhaitons de beaux moments de baignade. A très bientôt, Les équipes de Piscine Ambiance La Rochelle
N
Ni D
il y a 4 mois
★★★★★

"Merci! Une entreprise qui m’a fait reprendre confiance dans les piscinistes!! Je désespérais!!! Accueil toujours agréable, produits de qualité à prix raisonnables! Mais surtout, merci Akim d’avoir géré le compliqué et d’avoir fait un super boulot! Merci aussi aux supers techniciens qui maîtrisent leur sujet, ça aussi ça fait du bien!!! Merci et bravo à Julian, Bastien et Arnaud! Vraiment une belle équipe professionnelle surtout surtout compétente et ponctuelle! Je recommande chaudement l’agence de La Rochelle (les autres je ne les connais pas)"

Réponse du propriétaire
Bonjour, L'équipe de Piscine Ambiances La Rochelle est ravie d'avoir pu vous aider à solutionner vos problèmes. Nous vous souhaitons une belle saison à venir au sein de votre bassin. Nous vous remercions pour votre confiance !
c
claude moreau
il y a 6 mois
★★★★★

"Je veux vous dire combien je suis très satisfait d’être reçu, conseillé par Akim. Accueillant, à l’écoute, professionnel, très humain. Vous avez la pour votre entreprise un collaborateur de grande qualité. Un client, Claude Moreau."

N
Nicolas LEQUIPPE
il y a 7 mois

"Entreprise pas sérieuse."

Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous revenir vers nous en mode privé pour que nous puissions comprendre l'objet de votre insatisfaction. En vous remerciant, L'équipe de Piscine Ambiances

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