Groupe Waterair

"Projet rénovation liner, Bons conseils du commercial secteur Touraine. Travaux au printemps."

"Nous avons acheté une piscine avec la formule SÉRÉNITÉ, incluant la pose par un artisan habilité, choix qui nous a été fortement orienté par le vendeur, celui-ci sachant pertinemment qu’un montage par nos propres moyens était impossible. L’artisan désigné, Les Jardins Modernes, en région nantaise, est intervenu puis a abandonné le chantier en cours de réalisation. L’ensemble des acomptes a pourtant été réglé : 16 146 € pour l’installation de la piscine et 10 218 € pour les travaux de jardin. À ce jour, les margelles sont posées mais non jointées, et les dalles sont tout simplement inexistantes : jamais livrées, jamais posées. Nous avons malheureusement commis l’erreur de régler la quasi-totalité du chantier, à l’exception d’environ 2 000 € correspondant à la fin des travaux. Depuis, plus aucun signe de vie de la part de l’artisan. Nous sommes aujourd’hui dans une situation de profond désarroi. Malgré le contrat SÉRÉNITÉ et la mise en relation avec un artisan officiellement habilité par WATERAIR, auquel une commission est versée, aucune solution concrète ne nous est apportée. Nous avons le sentiment d’avoir été tout simplement floués. Ne sachant plus vers qui nous tourner, nous souhaitons avant tout avertir les futurs clients."

"Suite à la visite de Vincent de Waterair, un petit bilan après 2-3 ans de baignades avec Waterair. Le bilan est très positif !! Pour ma part ce fut un beau projet et grande satisfaction du résultat, pour le bonheur de nos enfants !"

"Nous avons choisi Waterair en pensant faire un bon investissement pour notre maison et notre famille. Malheureusement, nous avons rapidement déchanté. Nous avons une fuite sur notre piscine, et malgré nos démarches, Waterair n’a pas réussi à en trouver l’origine. Encore pire : une fois le problème posé, plus aucune réponse, aucun suivi, aucun accompagnement. Même hors garantie, un minimum de service client est attendu, ne serait-ce que pour orienter et aider. À ce jour, nous regrettons notre achat. Une piscine représente un budget important et c’est frustrant d’avoir ce sentiment d’abandon après la vente. Nous espérons que cette situation évoluera, mais en l’état, nous ne pouvons pas recommander cette entreprise."

"Très déçu par ce vendeur de piscine. La déclaration préalable de travaux contenait des erreurs, voire des informations masquées, risquant des sanctions administratives. Par la suite refus d’honorer la commande sans justification sérieuse, en contradiction avec les engagements contractuels. Aucune réponse à mes appels et une demande inappropriée de rétractation de ma part, alors que la rupture vient d’eux. Pratiques peu professionnelles, j’envisage de signaler à la DGCCRF."